Müşterilerimize Kaliteli Ürün Sunduğumuz İçin Gurur Duyuyoruz
Firmamızın İşleyişi
Kalite politikamızın temeli olan değerlerimiz, iş prensiplerimiz ve müşteri hizmetlerimiz tarafından yönlendirilir. Kalite politikasının içeriği yıllık olarak değerlendirilir ve Grup Yönetim Kurulu tarafından onaylanır.
Vizyonumuz
Vizyonumuz, “Laboratuvar Cihazları, Kimyasalları, Akıllı Tarım Makineleri ve Medikal Cihazlar” alanında sürekli gelişmekte olan teknolojiden en ileri düzeyde yararlanarak; Takım çalışmasıyla, yeni, yerli ve yaratıcı fikirler üretip, bu fikirleri uygulayıp, bu fikirler doğrultusunda büyüyerek dünya pazarına açılmaktır.”
Misyonumuz
Misyonumuz kaliteli, yenilikçi, yerli ve yaratıcı ürünler ortaya koyan ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde sağlayan ve en tercih edilen marka olmak.
Kalite Politikasının Amacı
Kalite politikasına sahip olmanın amacı kaliteye olan bağlılığımızı göstermek ve kalite yönetim ilkelerimizi personelimize ve paydaşlarımıza tanıtmaktır.
Kalite felsefemiz, kalite yönetiminin satış ve hizmet süreçlerinin tüm aşamalarında bulunması gerektiğine dayanmaktadır. Kalite, bir projenin başlangıcından bitimine kadar olan süreçte, müşteri odaklı, zamanında ve hatasız teslimat teminidir.
Bize Göre Kalitenin Tanımı
Bir ürün veya hizmet müşteri beklentilerini karşıladığında, kusur içermediğinde ve iyi bir müşteri deneyimi oluşturduğunda kaliteyi yakalarız.
Müşterilerimize Kaliteli Ürün Sunduğumuz İçin Gurur Duyuyoruz
Gelişim’in Kalite Kültürü
Yüksek kalite, iyi işleyen, sürekli güncel ve gelişen süreçlerle birleştirilen bir kalite kültürünü içerir. Paylaşılan araçları kullanarak ortak çalışma modelleri çerçevesinde çalışırız. İş birimleri, işletim modellerinin ve araçlarının etkili bir şekilde kullanılmasını sağlar.
Bir hata yaparsak, sorumluluğu üstleniriz ve yaptığımız yanlışları düzeltiriz.
Müşteri Odaklılığı ve Şeffaflık
Mümkün olan en iyi müşteri memnuniyeti için çalışıyoruz. Müşterilerimizin laboratuvar çalışma ortamlarını daha kullanışlı ve daha rahat hale getiriyoruz. Müşterilerimizin işlerinde başarılı olmalarına yardımcı oluyoruz.
Süreçlerimiz daima müşteri ihtiyaçlarının anlaşılmasına dayanmaktadır. İşletmemizle ilgili tüketici, müşteri ve pazar trendlerini sürekli olarak izliyoruz.
Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin bütünlüğünü kapsamlı olarak ölçüyoruz. Müşteri memnuniyetini aylık fizibilite şeklinde ölçüyoruz. Müşteri sadakatini ve sadakatin iş sonucu üzerindeki etkisini ölçmek global olarak kullanılan yöntemdir.
Müşteri; faaliyetlerimizin merkezinde yer alır, bu nedenle fizibilite sonuçları tüm personelimiz tarafından şeffaf bir şekilde bilinir.
Ortaklar
Yüksek kalite ve etik açıdan sürdürülebilir faaliyetler için hedeflerimiz, ortaklarımız için de geçerlidir.
Aktif satıcı seçimi ve geri bildirim süreci ile sürekli olarak ortaklık ağımızı geliştiriyoruz. Birlikte müşterilerimize daha iyi ürünler, çözümler ve hizmetler sunuyoruz.
Kalitenin Sürekli İyileştirilmesi
Kaliteyi, her zaman daha kaliteli çözümler üretmek için personelimizi ve ortaklarımızı dahil ederek ortak bir çerçevede geliştiriyoruz. Çözüm seçerken, müşterinin bakış açılarını ve tecrübelerini dikkate alırız.